Nogle gange kontakter en gæst – som f.eks. Jane Doe – dig med spørgsmål til en specifik ordre, de har lagt. Når det sker, har du brug for en hurtig og enkel måde at finde ordren i systemet.
I Kanpla kan du bruge filtrene på Overblik-siden til hurtigt at søge efter ordren, uden at skulle scrolle igennem alle andre.
Denne guide viser dig trin for trin, hvordan du søger efter en specifik kundes ordre, så du hurtigt og nemt kan hjælpe dine gæster.
Trin-for-trin guide:
Trin 1: Gå til Kanpla Administration
Trin 2: Klik på “Overblik” i menuen til venstre
Trin 3: Hvis f.eks. Jane Doe kontakter dig angående en ordre lagt den 29. oktober, skal du gå til sektionen Bestillingsoversigt
Trin 4: Anvend de nødvendige filtre:
Filtrér på Ordrer: Vælg “Ordrer” for at se de afgivne ordrer
Filtrér efter Salgssted: Vælg det salgssted, som Jane Doe er tilknyttet
Tip: Du kan finde hendes salgssted ved at søge på hendes navn i Brugeroverblik
Filtrér efter Dato: Angiv det korrekte datointerval, der dækker 29. oktober
Filtrér efter Modul: Vælg det modul, hvor ordren er afgivet
Trin 5: Når filtrene er sat, søg på hendes navn i søgefeltet i højre side for at finde ordren
Trin 6: Hvis ordren er afgivet korrekt, vil den nu vises i overblikket
Vil du se det i praksis?
Se denne korte introduktionsvideo for en visuel gennemgang: