Når en ordre skal refunderes – f.eks. på grund af en annullering, en fejl eller en særlig forespørgsel – kan refundering håndteres direkte via Kanpla Administration.
Denne guide viser dig trin for trin, hvordan du finder ordren og gennemfører en refusion effektivt, og forklarer samtidig, hvordan forskellige betalingsmetoder påvirker, hvordan refusionen bliver håndteret.
Trin-for-trin guide:
Trin 1: Gå til admin-panelet og klik på “Overblik” i menuen til venstre
Trin 2: Vælg den korrekte lokation ved at klikke på kortnåls-ikonet
Trin 3: Vælg det modul, hvor ordren blev placeret, ved at klikke på de tre bokse
Trin 4: Brug ugevælgeren i højre side til at finde den rigtige dato
Trin 5: Søg efter ordren ved hjælp af søgefeltet (markeret med lup-ikon)
Trin 6: Klik på ordren for at se detaljerne
Trin 7: Klik på “Refunder”-knappen
Ordren vil nu blive fjernet, og refunderingen behandles.
Vigtigt at vide:
De fleste mødeforplejnings ordre bliver faktureret, hvilket betyder:
Brugeren får ikke pengene tilbage på sin Kanpla-konto
I stedet bliver virksomheden/organisationen ikke opkrævet for den refunderede ordre på den endelige faktura
Hvis ordren derimod blev betalt direkte (f.eks. med kreditkort eller Kanpla-saldo), vil beløbet som udgangspunkt blive refunderet til brugerens Kanpla-konto.
Se vejledningen
Vil du se, hvordan det gøres i praksis?