Refundering af abonnement
Hvis en kunde anmoder om en refundering af et abonnement, skal du være opmærksom på, at dette skal håndteres af Kanpla Support. Refunderinger kan ikke behandles direkte via Kanpla Administration; de skal i stedet håndteres via betalingsgatewayen.
For at anmode om hjælp, kontakt venligst Kanpla Support via e-mail eller chat, og sørg for at inkludere kundens e-mail, barnets navn og den skole, de går på.
Dette kan gøres ved at navigere til panelet i venstre side i Kanpla Administration og derefter klikke på spørgsmålstegnet mærket ‘Få hjælp’.