💡 Vi anbefaler nogle få handlinger, da mindre problemer ofte kan løses ved at følge trinene nedenfor. Udfør venligst disse handlinger i den rækkefølge, de præsenteres.
Før du rydder appens data, anbefaler vi først at prøve en simpel genindlæsning af appen:
Åbn Kanpla POS, gå til Brug for hjælp, og tryk på den grønne Genindlæs knap.
Dette hurtige trin kan ofte løse mindre problemer uden at nulstille appen helt. Hvis det ikke løste problemet, kan du prøve at udføre et såkaldt "clean sheet" af appen.
Der er forskellige måder at gøre dette på, afhængigt af hvilken enhed du bruger (Elo, Android eller iOS). Vejledninger for hver type enhed finder du nedenfor.
🔧 Geninstallation af Kanpla POS på Elo-enheder (Z30, Z10)
Hvis din Kanpla POS ikke fungerer som den skal eller opfører sig ustabilt, kan en ren geninstallation være den mest effektive løsning. Følg trinnene nedenfor for at nulstille appen og komme godt i gang igen.
Trin 1: Åbn Indstillinger
Tryk på den "hvide cirkel"-knap for at gå til skrivebordsvisningen.
Find og åbn Indstillinger-appen (⚙️).
Trin 2: Find Kanpla POS-appen
Naviger til:
Lagring → Andre apps
(På nogle enheder kan det hedde Apps eller Appstyring)
Rul gennem listen, eller brug søgefunktionen til at finde Kanpla POS.
Tryk på appen for at åbne dens detaljer.
Trin 3: Ryd appdata
Tryk på Ryd lager (eller Ryd data, afhængigt af din enhed).
Bekræft, når du bliver spurgt. Dette sletter alle lokale data og nulstiller appen til dens standardtilstand.
Trin 4: Genåbn og opsæt appen
Start Kanpla POS, og log ind med din:
Email
Adgangskode
Vælg dit Salgssted og din Licens (licensen henviser til den specifikke kasseterminal, som enheden er knyttet til — spørg din administrator, hvis du er i tvivl).
Trin 5: Bekræft tilsluttede enheder
Sørg for, at alle eksterne enheder (f.eks. pengeskuffe, betalingsterminal, vægt) stadig er forbundet via sektionen Device Setup.
Har du brug for hjælp til at tilslutte dem igen? Se vores enhedsspecifikke opsætningsvejledninger HER
🧹 Rydning af appdata på Android-tablets (f.eks. Samsung, Lenovo)
Selvom trinnene kan variere lidt afhængigt af mærke og Android-version, er processen generelt den samme.
Trin 1: Åbn Indstillinger
Gå til startskærmen eller appskuffen, og tryk på Indstillinger (⚙️).
Trin 2: Gå til Apps
Rul ned og vælg Apps, Applikationer eller Appstyring (kan variere).
Trin 3: Find Kanpla POS
Find og tryk på Kanpla POS i listen over installerede apps.
Trin 4: Ryd lager
Tryk på Lagring eller Lagring og cache.
Tryk derefter på Ryd lager eller Ryd data.
Trin 5: Genåbn og opsæt appen
Start Kanpla POS, og log ind med din:
Email
Adgangskode
Vælg dit Salgssted og din Licens. (licensen henviser til den specifikke kasseterminal, som enheden er knyttet til — spørg din administrator, hvis du er i tvivl).
Trin 6: Tjek tilsluttede enheder
Bekræft, at alt tilbehør (f.eks. printere og betalingsterminaler) stadig er korrekt tilsluttet i Device Setup.
Har du brug for hjælp? Vores vejledninger til hardwareopsætning er tilgængelige HER.
🍎 Sådan rydder du Kanpla POS-lagring på iPad (iOS)
iPads understøtter ikke traditionel cache-rydning som Android. I stedet kan du enten fjerne appen midlertidigt eller slette den helt for at starte forfra.
Trin 1: Åbn Indstillinger
Fra hjemmeskærmen skal du trykke på appen Indstillinger.
Trin 2: Gå til iPad-lagring
I venstre sidepanel skal du trykke på Generelt.
Tryk derefter på iPad-lagring i højre panel.
Trin 3: Find Kanpla POS
Vent et øjeblik, mens listen over apps indlæses.
Rul ned og tryk på Kanpla POS.
Trin 4: Vælg hvordan du vil rydde lagring
Slet app (Delete App): Fjerner både appen og alle dens data. Bedst til en fuld nulstilling.
Trin 5: Geninstaller Kanpla POS
For at geninstallere:
Åbn App Store, søg efter Kanpla POS, og tryk på Download.
Derefter skal du logge ind og sætte appen op:
E-mail
Adgangskode
Vælg dit salgssted og licens
Trin 6: Tjek tilslutning til eksternt udstyr
Sørg for, at alt hardware (som printere og betalingsterminaler) er tilsluttet under afsnittet Enhedsopsætning (Device Setup).
Brug for hjælp? Vores hardware-opsætningsguider er tilgængelige [HER].